1. PokerOnline.sk >
2. ONLINE CASINO >
3. Návody

Zábavu v online kasíne a stávkovej kancelárii Tipos vám môžu z času na čas skomplikovať nejaké technické či iné problémy. Neviete sa prihlásiť do hráčskeho účtu alebo vám Tipos nevyplatil sľubovaný bonus? So všetkým vám pomôže zákaznícka podpora.

Foto: Pokeronline.sk

Zákaznícka podpora v Tipose

Legálne online kasína a stávkové kancelárie musia zo zákona svojim klientom poskytovať zákaznícku podporu v slovenskom jazyku. K licencovaným prevádzkovateľom patrí aj národná lotériová spoločnosť Tipos, takže v prípade potreby sa viete s otázkami či žiadosťou o pomoc obrátiť na pracovníkov klientského centra.

Či už ste natrafili na problémy s registráciou, alebo vám Tipos nevyplatil sľúbený bonus, zákaznícka podpora je tu pre vás. Samozrejme, pracovníci vám pomôžu aj pri problémoch týkajúcich sa číselných lotérií či stávkovej kancelárie, prípadne ežrebov.

Zákaznícku podporu v Tipose môžete kontaktovať rôznymi kanálmi:

Aké problémy rieši zákaznícke centrum v Tipose?

Možno si nie ste istý tým, či práve váš problém môže vyriešiť zákaznícka podpora v Tipose. Pripravili sme si preto pre vás zoznam ťažkostí či otázok, s ktorými sa na zákaznícku podporu v Tipose môžete obrátiť:

• neviete dokončiť registračný proces;
• nebol vám pridelený vstupný alebo iný bonus;
• nie sú vám zrozumiteľné podmienky konkrétneho bonusu;
• máte problémy s vkladom či výberom peňazí;
• nepamätáte si prihlasovacie údaje;
• vyskytli sa technické problémy so spustením online automatu;
• potrebujete zmeniť vaše údaje a pod.

Ako vidíte, škála problémov, s ktorými vám môže pomôcť zákaznícka podpora v Tipose, je pomerne pestrá. Akým spôsobom ju teda kontaktovať? Poďme sa na jednotlivé komunikačné kanály pozrieť podrobnejšie.

Telefonický kontakt na infolinku Tiposu

Ak potrebujete promptne vyriešiť nejaký problém v Tipose, odporúčame vám urobiť tak telefonicky. Týmto spôsobom je vhodné riešiť skôr také ťažkosti, ktoré si nevyžadujú pripojenie screenshotov či nejakých dokumentov.

Cez telefón sa prakticky ihneď môžete poradiť o podmienkach daného bonusu či o tom, ako prebieha aktuálna promo akcia. No a telefonicky tiež vyriešite ťažkosti s registračným procesom.

Zákaznícka podpora Tiposu je k dispozícii len počas pracovných dní v čase od 7:00 do 18:00. Myslite teda na to, že cez víkend alebo počas sviatkov ju nebudete môcť kontaktovať.

Infolinka Tiposu je dostupná na telefónnych číslach:

• 📞 18177,
• 📞 18277.

E-mail na zákaznícke centrum Tiposu

Niektorí ľudia uprednostňujú pri riešení problémov písomný kontakt. Ak k nim patríte aj vy, vedzte, že Tipos prevádzkuje zákaznícku podporu aj cez e-mail. Výhodou tohto spôsobu komunikácie je, že môžete do správy priložiť potrebné či užitočné dokumenty, napríklad screenshoty a podobne. V každom prípade do e-mailu čo najpresnejšie popíšte váš problém.

Aktuálne e-mailové kontakty Tiposu:

• všeobecné informácie – info@tipos.sk,
• ostatné záležitosti – tipos@tipos.sk,
• médiá – hovorca@tipos.sk.

Zákaznícka podpora kasína Tipos je dostupná aj cez live chat

Celkom rýchlym spôsobom riešenia problémov v Tipose môže byť aj kontaktovanie zákazníckej podpory cez live chat. Týmto spôsobom odporúčame riešiť skôr jednoduchšie ťažkosti, ktoré je možné napraviť okamžite.

Live chat nájdete na webstránke Tipos vpravo dole. Kliknutím na danú ikonku sa dostanete k robotovi, ktorý vám ponúkne zoznam najčastejších okruhov problémov. Z neho si už len stačí vybrať daný okruh a robot vás potom nasmeruje k ďalším možnostiam, na konci ktorých by ste mali nájsť riešenie.

Cez live chat sa môžete dozvedieť o tom, či môžete aktuálne získať nejaký bonus, ale robot vám poradí aj v prípade, ak sa neviete prihlásiť do hráčskeho konta a podobne.

Foto: Tipos

Kontaktný formulár v Tipose

Jednoducho, rýchlo a pohodlne sa môžete zákaznícku podporu obrátiť prostredníctvom kontaktného formulára. Nachádza sa na webstránke Tiposu v sekcii Reklamácie a podnety. Po vyplnení formulára k nemu viete v prípade potreby priložiť potrebné dokumenty.

Vyplnený formulár odošlete priamo Tiposu, no a prednosťou tohto spôsobu kontaktovania zákazníckej podpory je to, že tu máte na výber niekoľko možností. Nemusíte sa teda rozpisovať toľko, ako pri e-mailovej komunikácii.

Foto: Tipos

Vďaka kontaktnému formuláru môžete v Tipose vyriešiť nielen problémy súvisiace s online kasínom, ale tiež tiež tie, ktoré sa týkajú kurzových stávok alebo číslených lotérií, prípadne ežrebov. A ako vyplniť kontaktný formulár?

• zvoľte si druh požiadavky, ktorú potrebujete vyriešiť;
• vyplňte údaje označené hviezdičkou;
• do časti Popis problému čo najdetailnejšie popíšte váš problémy (o aký problém ide, kedy vznikol, na akom zariadení a podobne);
• ak potrebujete, môžete v okienku Prílohy priložiť aj nejaké súbory;
• posledným krokom je kontrola a následné odoslanie formulára.

Adresa národnej lotériovej spoločnosti Tipos

V prípade, že by ste sa potebovali do sídla Tiposu dostaviť osobne, prípadne chcete niečo riešiť poštou, urobiť tak môžete na tejto adrese:

• TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a. s., Tomášikova 23, 821 01 Bratislava

Niektoré problémy vyriešite aj sami

Ešte predtým, ako sa obrátite na zákaznícke centrum v Tipose, skúste si prejsť naše návody. Vo viacerých z nich sa totiž zaoberáme najčastejšie sa vyskytujúcimi ťažkosťami, s ktorými sa v tejto stávkovej kancelárii a online kasíne môžete stretnúť:

• Ako funguje mobilný vklad cez SMS v Tipose?
• Ako sa registrovať v Tipos SMS casine?
• Na čo slúži v kasíne Tipos promo kód a marketingový kód?
• Ako získať v Tipose free spiny za registráciu?
• Aké platobné metódy možno v Tipose použiť na vklady a výbery?
• Ako vyhrať LOTO 5 z 35 od Tiposu a ako funguje systémová stávka?
• Ako získať vstupný bonus za registráciu v casine Tipos?

Časté otázky

Možno ste v článku nenašli všetky odpovede na vaše otázky súvisiace s fungovaním zákazníckej podpory v Tipose. Preto vám ich prinášame na tomto mieste.

❓ Pomôže mi zákaznícka podpora v Tipose v prípade, že som nedostal bonus?

Áno, pomôže. Ak ste po registrácii v Tipose nedostali bonus, prípadne po splnení podmienok z nejakej bonusovej akcie vám bonus nebol pripísaný, určite neváhajte a kontaktujte zákaznícku podporu.

❓ Rieši zákaznícka podpora v Tipose aj technické problémy?

Určite áno. Pracovníci zákazníckej podpory majú prístup aj do interného systému, a tak môžu vyriešiť aj niektoré technické problémy.

❓ Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu v Tipose cez víkend?

Keďže telefonická linka cez víkend nie je dostupná, môžete sa na zákaznícke centrum obrátiť prostredníctvom e-mailu. Predpokladáme však, že odpoveď dostanete až v najbližší pracovný deň.