1. PokerOnline.sk >
2. ONLINE CASINO

Pokúšate sa prihlásiť do svojho účtu v DOXXbete, ale neúspešne? Váš hráčsky účet mohol byť zablokovaný. Zisťovali sme, za akých okolností k tomu dochádza a ako odblokovať zablokované konto.

Foto: Pixabay

Ako odblokovať zablokované konto v DOXXbete?

Za určitých okolností sa môže stať, že spoločnosť DOXXbet zablokuje váš hráčsky účet a tým vám znemožní vykonávať stávky či už na športové podujatia, alebo na internetové casino hry.

Má na to spoločnosť právo? Áno má, ale len za istých okolností. Takéto konanie musí mať vždy nejakú príčinu a v dnešnom článku sa zameriame práve na také udalosti či konanie, ktoré môžu túto reakciu zo strany prevádzkovateľa vyvolať. Dobrou správou je, že zablokovaný účet neznamená automaticky jeho zrušenie a teda dá sa odblokovať. Ako? Nižšie sa dozviete aj to.

Právne a bezpečnostné záruky

Spoločnosť DOXXbet sa získaním individuálnej licencie na prevádzkovanie hazardných hier a spustením svojej stávkovej kancelárie, resp. online kasína zaviazala k dodržiavaniu slovenskej legislatívy, ako aj vysokých etických a profesionálnych noriem. Tie spočívajú nielen v udržiavaní kvality poskytovaných služieb, ale aj zachovávaní maximálne bezpečného prostredia pre všetkých zúčastnených.

Neviete sa prihlásiť do účtu v DOXXbete?

Ak pristúpi spoločnosť DOXXbet k obmedzeniu vášho prístupu k hráčskemu kontu, t. j. zablokuje vám ho, dôvodom môže byť, že hráčsky účet nie je využívaný v súlade s existujúcimi právnymi predpismi, resp. hernými plánmi spoločnosti.

Pokiaľ je vaše konto zablokované, nemôžete vykonávať žiaden z bežných úkonov – nemôžete uskutočňovať vklady ani výbery, uzatvárať stávky, čerpať bonusy od DOXXbetu a napokon ani meniť svoje interné nastavenia.

Momentom prijatia oznámenia o zablokovaní konta začína plynúť 5-dňová lehota, počas ktorej môže blokácia trvať (avšak môže sa aj predĺžiť).

Možné príčiny blokovania účtu

Príčiny zablokovania DOXXbet konta by sa dali zhrnúť do nasledovných 4 okruhov:

• dôvodné podozrenie, že sa zúčastňujete protiprávnych alebo podvodných aktivít;
• dôvodné podozrenie, že ste nedodržali ustanovenia Herného plánu DOXXbetu;
• opakovane zle zadané heslo (preventívne zablokovanie);
• technické zlyhanie.

Ako vidíte, tieto formulácie sú veľmi všeobecné. Keď si to však rozmeníme na drobné, hneď to začne byť jasnejšie.

Foto: DOXXbet

Ako prebieha v kasíne DOXXbet obnovenie účtu pri zle zadanom hesle

Azda najmenej závažným dôvodom, ku ktorému dochádza najčastejšie, je niekoľkokrát po sebe zle zadané heslo. Táto blokácia je však len dočasná a vyslovene preventívna. Zrušíte ju veľmi jednoducho – kliknite na link v e-mailovom upozornení, ktoré vám spoločnosť zaslala, a nastavte si nové heslo.

Blokácia duplicitných účtov

Jednou z najdôležitejších všeobecných podmienok online stávkovania je prísny zákaz hrania cez viaceré účty. Ak sa pokúsite založiť duplicitné konto, alebo budete hrať cez hráčske účty tretích osôb, DOXXbet to vyhodnotí ako vážne porušenie ustanovení Herného plánu a okamžite pristúpi k zablokovaniu konta.

Dočasná blokácia pri preverení údajov

K zablokovaniu účtu môže dôjsť aj vtedy, keď sa objavia pochybnosti, či skutočne spĺňate zákonné požiadavky na uskutočňovanie stávok, alebo keď včas nedodáte dokumenty, o ktoré vás kasíno dodatočne požiada.

Kontrola plnoletosti a ďalších podmienok pre zapájanie sa do hazardných hier síce štandardne prebieha už ako súčasť registrácie v DOXXbete, ale nikdy sa nedajú vylúčiť aj neskoršie dodatočné previerky zo strany prevádzkovateľa.

Zablokovanie konta kvôli podozrivým transakciám či podvodu

Ďalšou príčinou blokácie môže byť podozrivé narábanie s vkladmi a výbermi. DOXXbet explicitne uvádza, že vložené finančné prostriedky musia byť použité na podanie stávok, v opačnom prípade si spoločnosť vyhradzuje právo zastaviť žiadosť o výber z hráčskeho konta. Deje sa tak napríklad vtedy, ak si na účet vložíte čiastku, ktorú si následne bez akejkoľvek snahy hrať rovno budete chcieť aj vybrať.

Tento postup súvisí s bojom proti praniu špinavých peňazí. Majetok firmy (hráčsky účet, softvér) sa v žiadnom prípade nesmie použiť na prevod finančných prostriedkov z nelegálnych zdrojov.

Vloženie vyššej čiastky na hráčsky účet a jej neskorší výber bez snahy o hranie môže evokovať práve snahu špekulantov o zlegalizovanie svojich nelegálnych ziskov z tieňovej ekonomiky.

Foto: Shutterstock

Súčinnosť s autoritami

Zaznamenanie podozrivej aktivity môže viesť aj k ohláseniu vlastníka hráčskeho konta Úradu pre reguláciu hazardných hier a/alebo orgánom činným v trestnom konaní. V prípade podozrenia zo zneužitia hráčskeho konta (napr. na prepieranie špinavých peňazí) si DOXXbet môže uplatniť právo na zablokovanie účtu až do vyriešenia celej záležitosti.

Informácia o blokácii

O zablokovaní vášho účtu by ste mali byť informovaný oficiálnou cestou, napríklad e-mailom. Ak sa do svojho účtu nemôžete dostať bez upovedomenia o blokácii, určite čo najskôr kontaktujte zákaznícku podporu DOXXbetu a prezistite príčinu.

Čo ak sa DOXXbet podľa vlastníka hráčskeho účtu mýli?

Ak už k zablokovaniu konta došlo, nemusí to nevyhnutne viesť k jeho zrušeniu. DOXXbet využije dobu blokácie na zber relevantných údajov a dôkladné prešetrenie podozrenia, ktoré viedlo k pozastaveniu prístupu.

Aj keď ste presvedčený o svojej nevine, teda o tom, že ste nijakým spôsobom neporušili zákon Slovenskej republiky ani Herné plány DOXXbetu, odporúčame vám plne spolupracovať so zástupcami DOXXbetu a poskytnúť im všetky informácie, o ktoré budú žiadať. Ak sa preukáže vaša nevina, vaše konto bude čoskoro obnovené.

Od blokácie zostatku a znefunkčnenia výberov ku zrušeniu účtu v DOXXbete

Ak vyšetrovanie vedené spoločnosťou – prípadne aj v súčinnosti so štátnymi autoritami – preukáže, že váš účet bol skutočne zneužitý na podvodné aktivity, spoločnosť môže pristúpiť k zablokovaniu vášho zostatku, ktorý môže byť následne použitý na náhradu prípadných škôd. Zablokovanie konta sa v tomto prípade môže pretaviť do jeho trvalého zrušenia, nehovoriac o trestno-právnych následkoch.

Hrajte zodpovedne, aby ste predišli nepríjemným dôsledkom

Zablokovanie účtu je akiste nepríjemná situácia, takže ideálne je vôbec sa do nej nedostať. Najlepšiu prevenciu predstavuje zodpovedné hranie, ktoré je plne v súlade so zákonom a s internými predpismi DOXXbetu.